Zasadniczo nawyki użytkowników w sieci nie różnią się tak bardzo od nawyków klientów w sklepie. Odwiedzający zerkają na każdą nową stronę, skanują część tekstu i klikają pierwszy link, który wzbudza ich zainteresowanie lub niejasno przypomina to, czego szukają.
W rzeczywistości są duże części strony, na które nawet nie patrzą. Większość użytkowników patrzących na projektowanie stron szuka czegoś interesującego (lub użytecznego) i klikalnego; po znalezieniu obiecujących kandydatów użytkownicy klikają. Jeśli nowa strona nie spełnia oczekiwań użytkowników, klika się przycisk Wstecz i proces wyszukiwania jest kontynuowany.
Użytkownicy cenią jakość i wiarygodność jeśli chodzi o projektowanie stron. Jeśli strona dostarcza użytkownikom treści wysokiej jakości, są oni skłonni narażać treść za pomocą reklam i projektu witryny. To jest powód, dla którego niezbyt dobrze zaprojektowane strony internetowe z wysokiej jakości treścią zyskują od lat duży ruch. Treść jest ważniejsza niż projekt wykonywany podczas projektowania stron, który ją wspiera. Użytkownicy nie czytają, skanują. Analizując stronę internetową przez projektanta, użytkownicy szukają pewnych stałych punktów lub kotwic, które poprowadzą ich przez zawartość strony.